郭冬东

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    央视网（记者 王寒英 兰军 唐晓艳 宋丹 张土昌）风卷残云般掩杀传统商超、惊心动魄的用户迁移、开闸放水似的跨境电子商务……中国电商领域的剧本之丰富，即便在最前沿的从业者眼里，也是波诡云谲。

　　5月7日，在2015中国电子商务创新发展峰会上， 一号店副总裁 郭冬东做客《电商者说》，接受了央视网的独家专访，畅谈风云变幻的电商竞争环境。

　　以下是文字实录：

　　竞争促进行业进步

　　央视网：现在电商竞争环境越来越激烈，比如大家耳熟能详的淘宝、京东、苏宁、国美，后起之秀也很多，您怎么看待当前的竞争格局？

　　郭冬东：我认为竞争是好事，因为竞争会带来进步。而且电商之间的竞争是良性的，最终对消费者是有好处的。一号店也期望在这么大的电商浪潮之中成为一个弄潮儿。

　　和其他电商相比，一号店在供应链方面是非常领先的，包括速度，在业界没有任何电商比我们更快，这是一号店的一大优势。此外，在所有电商当中，比较少像一号店这样以消费者满意度作为依归，这包括多个方面的纬度，比如价格是否有竞争力，配送和售后服务是否做得很好。

　　移动电商未来一两年将占半壁江山

　　央视网：从2008年一号店上线以来，用户的注册数量成几何级数递增。从2012年开始，移动用户又开始呈现相似的曲线，您怎么看待这样一种趋势？用户群一旦相对稳定以后，整个行业的竞争格局是否也会沉淀下来？

　　郭冬东：如果电商是一次商业的革命，那么移动电商又是对电商的一次革命。中国在线购物的渗透度还是很低的，现在的比例在10%左右，而发达国家大致是在80%的水平，所以我们还有很大的发展空间。

　　从一号店的情况来看，从pc端向移动端转移的速度更快。整个行业在移动端的占比去年是10%。我们在2015年一季度达到50%。

　　另外，对于你提到的顾客增加到一定量值以后格局是不是就定了？我认为不会，因为电商是瞬息万变，没有谁可以轻言笑到最后。因为最终还要归结于你是否提供最好的服务、商品，让消费者满意。在整个互联网，尤其是电商这一块创新是非常重要的，我们看到各种创新模式层出不穷。即使你有很多顾客，但是你不与时俱进，我觉得也会被遗弃。

　　央视网：追问一句，你认为整个电商行业在移动端上面的业务比例什么时候可以达到50%？

　　郭冬东：会在未来一到两年，这个速度是在加速发展。我自己认为现在整个移动端的比例，它的发展的速度会像五六年前电商的发展，那个时候每年是100%的增长，如果移动端也是以每年100%的增长速度，两三年就会非常的不一样。

　　自贸区带来政策红利

　　央视网：自从上海自贸区开通之后，一号店迅速入驻，您觉得自贸区对你们来说意味着什么？带来什么好的经验？

　　郭冬东：这是一个非常好的创新，中央政府在上海建立上海自贸区，对整个中国是一个新路子。一号店是以上海起家，是我们的大本营，我们是上海自贸区第一家注册的综合性电商。未来跨境电商前景是非常广阔的，跨境电商把原来多种渠道跨境购买的商品，可以放在一套系统监管之下。对消费者来说，也会有更多的选择，不用出国就可以买世界上各国的商品，还比传统进口模式更加优惠，这是多赢的模式。

　　跨境电商将快速扩展

　　央视网：去年一号店推出了“一号海购”，进入跨境电商领域，您觉得跨境电商的前景怎么样？

　　郭冬东：跨境电商会非常快速地扩展，既增强了海关的监管，也利于消费者以便宜的价格买到世界各国的商品。在这个领域，一号店有两个布局；

　　第一，随着消费者的收入越来越高，对高品质产品的需求变得更大，我们也随之着力于进口商品。在2014年，一号店售卖的进口商品增长了许多倍，也成为进口食品综合电商。

　　第二，通过一号海购，包括母婴用品、食品、服装、箱包等各个品类都得以进入中国市场。现在一号海购有超过3万种商品，消费者在家里就可以跟国际市场联系起来。

　　主持人：感谢郭总对于跨境电商的分享！感谢您做客《电商者说》。