5月25日，2018中国电子商务创新发展峰会（以下简称电商峰会）在贵阳隆重举行。本届电商峰会根据不同议题设置八个分论坛，其中智能电商分论坛围绕着“智能化成为电商发展新趋势”探讨电子商务转型升级之路。腾讯微信支付无人零售负责人文芳元出席分论坛，并发表了“微信支付+，赋能智慧无人零售”的主题演讲。

文芳元表示现在整个无人零售行业在2017-2018年非常火热，从产品的形态上可以看有传统的自动售饭机，也有智能货柜，还有开放式的货架，甚至有一些无人的便利店。

文芳元说，为什么大家都往这个行业里扎根，都是人货全场景，全链条数字化的行业，可以看出这里面基于人可以通过人脸识别、小程序身份绑定，通过公众号做关联。在线下当你进入到无人店的门口，有人脸身份的识别、绑定，同时进去行走的路线，可以通过联网知道你停留的时间，或者通过机器视觉，在商品层面上有电子的连接等不同的技术，可以把人、货、场串联起来。

文芳元说，这个行业最核心的资产不是技术，也不是设备，而是人。这个“人”包括了从线下的场景里面通过以卖货为基础，通过广告去和用户建立连接，通过电子屏和移动方式去触达用户，通过“人”的数据，甚至通过金融服务去整个支撑业态的发展。

传统的场景里面，无人零售更多是在机场、校园、工场、景区等非常开放式的流动性人口非常强的场景，但在2017-2018年发生的变化是大家都去往办公室、社区、网吧、出租车等离用户越来越近的场景关联，因为这些场景是满足用户及时性的需求。